招聘50人1个岗位
一、公司简介
普洱就业培训中心有限公司成立于1991年，是普洱市属全资国有企业，深耕人力资源服务与职业培训领域三十余年，是普洱市就业保障、人才培养领域的骨干企业。公司长期承接国有企业核心业务，业务覆盖政企服务、人力资源配套等多个核心板块，凭借规范的运营管理、专业的服务能力，多次荣获市级“就业服务先进单位”“诚信经营示范企业”等荣誉。
依托国有背景资源与稳定的业务合作体系，公司为员工提供“稳岗稳薪”的就业保障——无业务波动风险、标准化福利体系、清晰的成长路径，更有和谐包容的工作氛围与系统化的培训支持，是追求长期稳定发展、实现职业价值的优选平台。
二、招聘岗位及薪资待遇
岗位：10086话务员50人。
1.岗位要求：
（1）性别不限，45岁以下，实习生无年龄限制，在校大、中专学生均可报名，培训期间表现优异者可优先留任；
（2）普通话标准流利，沟通表达逻辑清晰，善于倾听客户需求，具备良好的服务意识、亲和力及情绪管控能力；
（3）电脑操作熟练，能熟练运用基础业务系统；
（4）工作认真负责、细致有耐心，能承受适度工作压力，具备较强的责任心、执行力及团队协作精神；有客服、话务、销售相关工作经验者优先录用；
（5）认同国有业务服务理念，愿意长期投身服务行业，追求稳定职业发展与个人能力提升。
2.岗位职责：
（1）承接10086客户热线日常咨询来电，针对业务办理、套餐查询、故障报修、政策解读等需求，提供耐心、专业、高效的一站式服务，提升客户满意度；
（2）精准记录客户需求、反馈意见及沟通细节，建立完整的客户服务台账，确保问题可跟踪、可解决；
（3）严格遵循国有合作单位服务规范与操作流程，熟练完成电脑端电话接听、信息录入、数据统计及业务系统操作，保障工作高效运转；
（4）主动配合团队完成接通率、服务质量、客户好评率等核心指标，积极参与团队协作，共同维护合作国企品牌的良好形象；
（5）定期梳理工作中的常见问题，提出优化服务的合理化建议，助力团队服务水平持续提升。
3.薪资及福利待遇：
（1）正式任职：
①基础薪资：3500元/月（含社保补贴）；
②绩效提成：按月度接听量、客户满意度、问题解决率、业务转化量综合核算，业绩越高提成比例越高，熟练工提成2000-3000元，业绩顶尖者月度提成可超5000元，综合薪资无上限。
（2）培训：培训时长总计1个月，培训期间公司将全程免费提供专业培训（如业务知识、沟通技巧、系统操作等），不收取任何培训费用。同时培训期间需通过三次考核认证。考核认证均合格的人员，公司将在次月补发培训期1500元生活补助。
（3）福利保障：
①住宿：培训期间免费提供员工宿舍，省去租房压力；
②社保保障：正式任职后按规定缴纳社会保险（“五险”）；
③假期福利：享受法定节假日（春节、国庆等）、带薪年假、婚假、产假、陪产假等带薪假期。
三、招聘流程及应聘方式
1.报名时间：2026年1月28日—2026年2月15日；
2.报名方式：将个人简历（附1张近期免冠照片）发送至邮箱pephjr@163.com，邮件主题统一注明“话务员应聘+姓名+联系电话”；
3.材料提交：个人简历（需包含个人基本信息、教育经历、工作经历、技能证书（普通话等级证、计算机等级证等）信息真实完整）、1寸近期免冠彩色照片、个人学历证书等材料；
4.招聘流程：简历筛选→电话通知→面试→岗前培训→正式上岗（全程透明，招聘公平公正）；
5.面试时间：报名结束后用人公司将根据岗位要求对简历进行审核，通过者将在7个工作日内电话沟通面试时间，未通过者将不再另行通知。
四、就业地址及联系方式
就业地址：普洱市思茅区职教中心校区内
联系电话：杨老师15911287948