岗位描述
1.搭建质量管理体系：制定并完善仓储、装卸、运输等环节的质量标准、操作规范以及考核制度。2.过程监督与改进：对仓储出入库准确性、运输质量达标率、货损率等核心指标进行监控，定期分析数据并提出改进方案。3.主导质量投诉事件的调查、原因分析以及整改措施的闭环管理。4.协作与培训：物流仓储业务当前存在协作流程不清晰、信息不对称、责任界定不明等问题，致使效率损耗与质量风险增加。为提高供应链整体效能，需明确质量主管在仓储内部人员与第三方供应商制度协作机制搭建以及培训赋能方面的核心职责，确保内外协同实现标准化、问题响应具备敏捷性，推动问题得到协同解决。5.客户反馈异常售后管理：客户投诉处理存在响应不及时、问题归因不准确、重复问题频繁出现等问题，亟需通过细化岗位职责，明确质量主管在异常售后管理中的具体任务与流程，以实现快速响应、精准解决、预防复发的目标。