岗位职责
1.门店运营管理：制定门店年度、季度、月度经营计划和目标，分解并落实到各部门及个人。负责门店商品陈列、库存管理和商品质量管理工作。确保所售商品符合国家相关标准和公司要求，监督门店日常运营流程，为顾客提供良好的购物环境；协调门店与公司各部门之间的工作关系，及时反馈门店运营中出现的问题和需求，确保信息畅通，保障门店运营所需的资源支持。2.团队建设与人员管理：制定员工培训计划，组织开展业务技能培训、服务意识培训等，提升员工综合素质和工作能力；建立健全门店绩效考核制度，定期对员工进行绩效考核，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。3.销售与业绩提升：分析市场动态和竞争对手情况，制定门店促销策略和活动方案，组织实施促销活动，提高门店销售额和市场占有率；关注顾客需求，优化商品结构和服务项目，提升顾客购物体验，提高顾客满意度和忠诚度，促进顾客二次消费；定期对门店销售数据进行分析，总结销售经验，找出销售短板，制定改进措施，不断提升门店销售业绩。4.财务管理与成本控制：负责门店财务管理工作，严格执行公司财务制度，监督门店费用支出，控制经营成本，确保门店财务安全；审核门店各项财务报表，准确掌握门店经营状况，为经营决策提供数据支持；合理控制门店运营成本，包括人力成本、采购成本、物流成本等，提高门店经济效益。5.安全与风险管理：建立健全门店安全管理制度，组织开展安全培训和演练，提高员工安全意识和应急处理能力，确保门店人员、财产和商品安全。定期对门店进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，预防安全事故的发生；妥善处理门店各类突发事件，如顾客投诉、纠纷、安全事故等，维护门店正常运营秩序。