岗位职责
1.统筹古镇全面运营工作,负责古镇运营体系建立;
2.制定古镇年度/季度运营目标、预算及实施方案,确保营收增长与游客满意度双达标;
3.监督景区日常运营(开放时间、环境卫生、设施维护、安全巡查等),保障服务品质;
4.分析游客流量、消费行为、商户营收等数据,优化业态布局及定价策略;
5.负责制定商户引进,监控商户营收数据;
6.处理重大客诉/合同纠纷,建立核心商户战略合作机制;
7.联动运营/招商/物业部门,保障活动落地与营商环境优化;
8.负责商户专员团队培训、任务分配与绩效管理;
9.完成领导交办的其他工作。