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贵州柚璇大数据服务有限公司

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客服专员

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①客户沟通与咨询相响应：在线及时、准确地解答客户售前售后的咨询问题；②问题处理与投诉解决：记录客户反馈的问题（如产品故障、服务不满等），按照流程协调内部资源（如技术、物流、售后部门），推动问题解决，并向客户反馈处理结果，降低客户投诉率；③信息记录与数据整理：将客户沟通内容、问题详情、处理结果等信息准确录入系统，形成客户档案和数据，为后续客户分析、产品优化提供支持。；④完成领导交办的其他相关工作。

①学历要求：大专及以上②性别：不限③专业：电商有关专业④年龄：35岁以下⑤工作经历:2年及以上相关工作经验⑥其他要求:要有大局意识，服从公司工作安排，具有较强责任心和工作执行力。