岗位职责
公司客户经理:(1)负责制定营销方案,开展客户营销活动,为客户提供优质、高效的服务。(2)负责征求和收集客户意见,不断收集市场信息,及时反馈公司客户的产品和服务需求。(3)负责开展授信调查,收集并核实授信材料,撰写授信调查报告。(4)根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据行内授信管理办法做好存续期管理。(5)根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作,有效控制风险。(6)负责存量客户的维护工作,定期拜访、联络客户、建立良好的客户关系。零售综合客户经理:(1)通过多种渠道积极引进新客户、开发存量客户,提升个人管理客户资产规模。(2)重点负责本网点内黄金级及以上层级客户的营销触达与维护提升,包括但不限于资产配置、财富产品营销、资产类业务营销、产品到期提前提示、节日祝福等。(3)负责零售业务外拓,通过公私联动、代发薪、收单等业务进行批量获客。(4)负责策划和实施营销方案,组织黄金级及以上级别客户或潜力客户的营销沙龙活动。充分挖掘潜力客户,促进中高端客户在我行的资产规模持续增长。(5)运用客户关系管理系统中客户管理、日常事务管理、营销管理等功能分层营销、管理维护客户。(6)负责妥善登记、保管有关客户风险评估、信贷业务资料等其他客户资料,严禁以任何形式外传带有客户敏感信息的电子、纸质资料。(7)严格执行监管法律法规和行内规章制度,确保销售环节与业务发展的合规性,杜绝“飞单”及违规销售行为。普惠客户经理:(1)负责制定营销方案,开展客户营销活动,为客户提供优质、高效的服务。(2)负责征求和收集客户意见,不断收集市场信息,及时反馈小微客户的产品和服务需求。(3)负责开展授信调查,收集并核实授信材料,撰写授信调查报告。(4)根据授信批复要求落实核保、办理抵质押等放款工作,并根据行内授信管理办法做好存续期管理。(5)根据贷后管理的有关要求实施资金监控、贷后检查、风险分类等贷后管理工作,有效控制风险。(6)负责存量客户的维护工作,定期拜访、联络客户、建立良好的客户关系。