岗位职责
（一）销售服务对接：作为顾客购物的核心服务触点，主动接待到店顾客，热情介绍文创产品、图书的特色与价值，根据顾客需求推荐适配产品，协助完成选购、收银结算流程，提升成交率与顾客满意度。
（二）货品管理维护：负责门店货品的日常陈列整理，确保陈列符合品牌调性与销售逻辑；定期协助进行库存盘点、补货申请，及时发现货品缺货、破损情况并反馈，保障货品供应充足、品相完好。
（三）基础运营支持：配合店长完成门店日常运营工作，包括营业前准备（设备检查、卫生清洁）、营业中秩序维护、营业后数据整理（销售小票核对、简单台账记录），确保门店运营流程顺畅。
顾客需求反馈：主动倾听顾客对产品、服务的意见与建议，记录顾客购物偏好与潜在需求，定期整理后提交总部，为产品选品优化、服务提升提供一线数据支持。