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绵阳市水务（集团）有限公司

供水分公司

热线员

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1.负责对来电用户一般性咨询问题进行解答。2.负责对热线信息进行计算机录入，填写各类工作记录表、单。3.负责及时、准确完成系统工单派发，督促工单流转执行效率。4.负责按计划开展用户的电话回访工作。5.负责受理12319市政热线、12345市长热线、客户QQ和公司网站上相关用户诉求事宜，协调和督促相关单位或部门有效执行，处理完结后及时进行回复。

1.专业要求：不限。2.学历要求：全日制大学专科及以上，应往届不限。3.其他要求：具备普通话二级乙等及以上资格证书，工作性质为倒班运转，身心条件需适应倒班工作。4.年龄要求：年龄不超过30周岁。