职位简介
1.全面负责体育场馆的 日 常运营管理工作，制定并执行场馆的年度运营计划和预算，确保场馆各项业务指标的顺利完成。
2.建立健全场馆的运营管理制度和流程，优化场馆的运营模式 ，提高运营效率和服务质量。
3.负责场馆设施设备的维护和管理，定期组织检查和维修，确保设施设备的正常运行和安全使用 。做好场馆安全生产 、应急维稳工作。
4.协调场馆内各部门之间的工作关系，解决运营过程中出现的问题和矛盾，保障场馆的正常运转。
5.负责场馆内各类体育赛事和文化活动的策划 、组织与实施 ，确保赛事活动的顺利进行。
6.与赛事主办方 、赞助商等进行沟通和协调，落实赛事活动的各项筹备工作 ，包括场地布置、设备调试 、人员安排等。
7.制定赛事活动的安全保障方案和应急预案，确保赛事活动期间 的人员安全和场馆秩序。
8.对赛事活动进行总结和评估，收集反馈意见, 为今后的赛事活动组织提供经验参考。
9.建立和完善场馆的客户关系管理系统，收集客户信息 ，了解客户需求 ，为客户提供个性化的服务。
10.处理客户投诉和建议 ，及时解决客户问题, 提高客户满意度和忠诚度。
11.定期回访客户 ，与客户保持密切联系 ，挖掘客户的潜在需求，促进客户的二次消费和长期合作。