岗位主要职责
1.统筹贷后催收与保全日常工作,通过与策略团队、谈判团队、处置团队等合作部门密切联动,以及对供应商全生命周期工作的管理,达成回收目标;
2.通过数据化运营以及全链路视角的规则、产品、流程的优化,解决业务卡点,督促按要求完成业务指标的同时提升作业效能;
3.对合作催收机构的日常沟通协调管理,包含合规管理、业绩管理等,监督供应商的催收过程及内容,积极处理客户投诉;
4.持续评估委外催收公司作业及人力配备情况,开展催收人员业务培训、人员更新、队伍管理等,提升催收成效;
5.协助处理各类特殊情况、内外部沟通协调事宜。