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1.根据合规流程和标准，通过电话提醒、短信发送等方式与客户联络，提醒其及时还款； 2.积极主动服务与客户账款问题沟通，建立良好的服务关系； 3.对各阶段逾期账户情况进行专业客服管理，及时反馈沟通过程中的问题； 4.对疑似有欺诈行为客户进行甄别和提报； 5.结合日常工作的问题和经验，提出作业标准或流程的优化建议； 6.完成的能上级交办的其他工作事项。