任职要求
1、具有5~10年客服部门工作经验、客服团队主管任职经验、项目管理经验、重大投诉处理经验； 2、具有电商平台3年以上百人团队管理经验者优先； 3、具有二手/3C/互联网行业经验，了解手机、平板、笔记本等3C产品者优先； 4、熟悉呼叫中心客服系统与相关业务流程，具有良好的数据分析、挖掘能力； 5、沟通协调能力强，责任心强，工作细心，有耐心，抗压性良好； 6、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 7、有较强的服务意识及危机事件处理应变能力； 8、具有COPC、6SIGMA、PMP证书者优先。