职位简介
1.按照本岗位的工作程序和标准，提供优质高效的客房及配套服务；2.接听电话、转接电话、传递房况、设备维修、清洁地毯等各种信息并做好记录；3.协助住店客人借、还临时使用物品；4.负责客用设备的清洁、保养和管理工作；5.负责客人遗留物品的登记、保管、归还和领用记录工作；6.与有关部门协调和沟通，满足客人各种服务要求；7.随时检查电脑西软系统内房况的正确反映；8.认真填写好各项工作记录，并做好交接工作；9.做好宾客客史档案记录和电脑录入；10.做好中旅会员的录入工作；11.做好网络客户、心享会员等客人对客服务礼遇安排；12.负责做好宾客中心的日常和计划卫生工作；13.完成酒店上级交办的其他工作。