职位信息
任职要求
1、有线上客服、网络客服、电商客服等类似相关工作经验优先; 2、有一定的客户服务知识和亲和力,善于交流,有耐心,热情友好; 3、能熟练运用办公软件;
岗位职责
1.负责接待网上咨询客户的沟通、预约等情况的服务; 2.在线了解客户的基本信息和需求,解除客户疑虑; 3.负责沟通后的客户信息做好登记、更新、维护、回访工作; 4.做好每日咨询情况的数据统计,根据数据分析问题,不断提高个人能力; 5.认真回访客户情况,分析与反馈具体原因并改进、解决。
福利待遇
社保、生日福利、节日福利、免费工装、有无线网、宿舍有空调、包住、团建聚餐、零食下午茶、餐补、员工旅游、带薪年假、全勤奖、加班补助、股票期权、底薪加提成、绩效奖金、年终奖、意外险、补充医疗保险、社保、生日福利、节日福利、免费工装、有无线网、宿舍有空调、包住、团建聚餐、零食下午茶、餐补、员工旅游、带薪年假、全勤奖、加班补助、股票期权、底薪加提成、绩效奖金、年终奖、意外险、补充医疗保险
薪资结构
无责底薪4000+餐补500+全勤100+绩效提成+福利