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对货物破损及承运货物和在途车辆的跟踪和异常处理，根据调度和系统跟踪表，异常情况第一时间反馈，处理或上报; 2.客诉的处理和事件调查。根据客户要求及时准确的上报或处理，以提高客户满意度; 3.针对客服相关问题，与公司内营运操作，财务等部门及其他分公司，相关部门联络沟通，确保满足客户要求; 4.数据的收集，统计并按照标准

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