若干

利星行（中国）汽车企业管理有限公司

服务顾问

利星行（中国）汽车企业管理有限公司

1. 客户接待 - 按照梅赛德斯-奔驰品牌形象，接触、问候客户，并提供帮助 - 按照经销商政策，在要求情况下为客户提供现场服务，以避免事故 2. 工作指令处理 - 执行车辆车身检查及/或试驾 - 推荐维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估 - 向客户解释保修范围及善意索赔 - 就保险范围及索赔，跟保险公司、检查员、客户沟通 - 在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 - 积极筹划进一步的售后服务及产品 - 确保客户的预定时间，接收批准，如有任何变动，及时通知客户 3. 质量检验 - 与质检部协调，确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行

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