岗位职责
1.拟定和完善公司质量相关制度,制定全年品质管理提升方案,负责公司质量管理体系的建立、认证、运行、持续改进;2.负责按照服务合同及体系文件要求对公司各项目的实施过程进行服务品质监督管理,对各项目运营品质定期进行考核;3.负责建立健全客户跟踪走访台账,做好客情关系维护与重大投诉处理工作(在营项目为主);4.负责组织制定公司项目标准化体系(技术标准、管理标准、工作标准)建设方案并监督实施;5.负责制定和完善安全相关的制度,组织部署全年安全工作,制定各类公司级安全生产方案,定期召开安全生产会议,牵头编制公司各级应急预案,负责公司安全生产工作的监督管理工作,牵头公司安全生产事故上报、协调处理等工作;6.负责与行业主管部门、行业协会对接联络,组织公司员工参加行业相关活动,牵头组织公司技能比武、劳动竞赛等活动;7.负责按上级单位要求,落实城乡环境综合治理相关工作。