工作职责
1.结合文旅项目文化IP、季节特征及亲子、研学等核心客群,制定3-5年运营战略与年度经营目标(含客流、营收、利润率等指标),分解至各业务模块,编制年度运营及活动专项预算,通过业态迭代与资源优化实现降本增效。2.统筹节庆、夜游、研学等场景主题活动全流程,打造差异化活动方案,明确流程分工与预算管控,统筹搭建、安保、票务等供应商管理,协调跨部门协作,保障活动落地与效果复盘。3.开发维护渠道资源,设计差异化合作方案,建立渠道绩效评估体系,优化渠道结构,协调采购与库存管理,确保运营及活动物资供应稳定。4.搭建运营团队架构,明确岗位职责,制定招聘、培训、绩效考核标准与人才梯队建设计划,通过目标管理与激励机制提升团队执行力与专业能力。5.制定活动执行、客户服务、安全管理等核心环节标准化流程(SOP),落实安全生产责任制,组织安全培训与应急演练,建立客诉及天气变化、客流超载等突发状况应对方案,保障项目合规稳定运行。6.联动营销、产品、技术等部门推动资源整合与流程优化,跟踪行业政策、市场趋势及竞品动态,持续迭代运营策略与活动体系,高效处理跨部门及外部合作方协调事宜。7.完成公司交办的其他相关工作。