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个人金融部（消费者权益保护部）

个人金融部（消费者权益保护部）

部门经办岗

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北京

主要负责统筹零售业务全量客户、全量资金、全渠道经营管理，牵头零售业务战略规划、转型推动和考核评价；牵头C端客户经营体系建设和权益管理，负责长尾客户直营和对私客户经理队伍建设；牵头零售业务数字化经营与创新，构建覆盖公域私域、线上线下全场景的数字化营销体系和个人客户数据标签，精准洞察、有效触达、快速匹配客户需求。牵头推进大财富管理转型，统筹投研决策、投资顾问、财富系统等体系建设，构建“财富管理—资产管理—投资银行”价值链；牵头个人存款和外汇业务经营；牵头全行商户统筹管理和消费生态建设，负责龙支付移动支付产品运营、支付中台建设、借记卡与账户管理；牵头金融消费者权益保护工作，统筹推动消保审查、消保宣教和投诉管理等工作。